Lieferbedingungen

Lieferbedingungen & Versandkosten

Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zu Versandkosten, Versandarten und Lieferbedingungen bei Gastro-Germany. Je nach Art, Größe, Gewicht und Beschaffenheit der bestellten Ware erfolgt die Lieferung per Paketdienst oder Spedition. Eine Selbstabholung ist nach vorheriger Vereinbarung ebenfalls möglich.

Lieferung per Paketdienst oder Spedition

Welche Versandart eingesetzt wird, richtet sich insbesondere nach Größe, Gewicht, Beschaffenheit und Versandanforderungen der bestellten Produkte. Kleinere, paketfähige Artikel werden in der Regel per Paketdienst versendet. Große, schwere oder sperrige Gastrogeräte und Einrichtungen werden üblicherweise per Spedition geliefert.

Die Auswahl des geeigneten Versandweges und Logistikunternehmens erfolgt entsprechend den Anforderungen der jeweiligen Sendung.

Speditionslieferung frei Bordsteinkante

Speditionslieferungen erfolgen grundsätzlich frei Bordsteinkante, sofern nicht ausdrücklich eine andere Leistung vereinbart wurde. Die Lieferung endet damit an einer für das eingesetzte Transportfahrzeug erreichbaren Entladestelle.

Der Transport in ein Gebäude, in obere Etagen, Keller- oder Küchenräume oder bis zum endgültigen Aufstellort gehört nicht zur Standardlieferung. Bitte stellen Sie daher sicher, dass die Lieferadresse für das vorgesehene Transportfahrzeug erreichbar ist und die notwendigen Voraussetzungen für Warenannahme und Entladung vorhanden sind.

Ausführliche Hinweise zur Speditionslieferung, zur Bedeutung von „frei Bordsteinkante“ und zur Vorbereitung der Warenannahme finden Sie in unserem Hilfe-Bereich Versand, Lieferung & Abholung .

Lieferzeiten

Die beim jeweiligen Produkt oder während des Bestellvorgangs angegebenen Lieferzeiten sind, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, voraussichtliche Angaben. Lieferzeitangaben beziehen sich grundsätzlich auf Werktage von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am jeweiligen Liefer- oder Versandort.

Bei Sonderartikeln, besonders großen oder schweren Produkten, speziellen Transportanforderungen oder Lieferungen an besondere Lieferorte können abweichende Lieferzeiten entstehen.

Warenannahme und Transportschäden

Bitte sorgen Sie dafür, dass die Sendung bei der Anlieferung von Ihnen oder einer beauftragten Person entgegengenommen werden kann. Prüfen Sie die Lieferung vor der Bestätigung der ordnungsgemäßen Übernahme im zumutbaren Umfang auf äußerlich erkennbare Beschädigungen, Fehlmengen oder sonstige erkennbare Abweichungen.

Sichtbare Schäden oder Abweichungen sollten möglichst konkret auf dem Fracht-, Liefer- oder Empfangsnachweis vermerkt und durch Fotos dokumentiert werden. Bitte informieren Sie Gastro-Germany in einem solchen Fall unverzüglich. Gesetzliche Untersuchungs- und Rügepflichten bleiben unberührt.

Weitere praktische Hinweise zur richtigen Warenannahme und zur Dokumentation von Transportschäden finden Sie ebenfalls in unserem Hilfe-Bereich zu Versand und Lieferung .

Lieferavis bei Speditionslieferungen

Bei entsprechend gekennzeichneten Speditionslieferungen kann während des Bestellvorgangs ein Lieferavis vorgesehen oder optional angeboten werden. In diesem Fall erfolgt vor der Zustellung eine Kontaktaufnahme zur Mitteilung beziehungsweise Abstimmung des vorgesehenen Liefertermins.

Ein Lieferavis gilt nur für die entsprechend avisierte Speditionslieferung. Für Paketlieferungen oder Mischzustellungen aus Paket- und Speditionsware erfolgt eine Avisierung nur, wenn dies ausdrücklich vorgesehen oder vereinbart wurde.

Erfolglose Zustellung und erneute Anlieferung

Bitte stellen Sie sicher, dass zum angekündigten beziehungsweise vereinbarten Liefertermin eine empfangsberechtigte Person an der angegebenen Lieferadresse anwesend ist und die Voraussetzungen für Warenannahme und Entladung erfüllt sind.

Kann eine Lieferung aus Gründen, die vom Kunden zu vertreten sind, nicht durchgeführt werden, können die hierdurch tatsächlich entstehenden zusätzlichen Kosten berechnet werden. Dies gilt insbesondere für Wartezeiten, einen erfolglosen Zustellversuch, eine erforderliche Zwischenlagerung, Rückführung oder eine erneute Anlieferung.

Dies gilt auch dann, wenn der Liefertermin zuvor avisiert, angekündigt oder mit dem Kunden abgestimmt wurde und die Ware zum vorgesehenen Termin nicht angenommen werden kann.

Nachträgliche Änderung der Lieferadresse

Nachträgliche Änderungen der vereinbarten Lieferadresse sind grundsätzlich vorab mit Gastro-Germany abzustimmen.

Befindet sich eine Sendung bereits in Bearbeitung, wurde sie bereits an das Transportunternehmen übergeben oder befindet sie sich bereits im Transport, kann eine Änderung der Lieferadresse je nach Versandart möglicherweise nicht mehr oder nur mit zusätzlichem logistischen Aufwand durchgeführt werden.

Entstehen aufgrund einer vom Kunden gewünschten Änderung der Lieferadresse zusätzliche Transport-, Umlade-, Lager-, Dispositions- oder Zustellkosten, können diese dem Kunden berechnet werden. Dies kann auch dann gelten, wenn sich die neue Lieferadresse innerhalb desselben Ortes oder derselben Postleitzahl befindet.

Bitte teilen Sie Änderungen der Lieferadresse daher so früh wie möglich mit. Eine nachträgliche Änderung kann erst nach Prüfung der jeweiligen Versand- und Transportmöglichkeiten bestätigt werden.

Sperrige und besonders schwere Produkte

Bei großen, schweren oder sperrigen Produkten muss am Lieferort eine geeignete Zufahrt und Entlademöglichkeit vorhanden sein. Je nach Produkt kann zusätzlich eine geeignete Entladehilfe erforderlich sein.

Insbesondere bei Produkten mit einer Länge oder Breite von mehr als 2 m kann beispielsweise ein Gabelstapler oder eine vergleichbare Entladehilfe erforderlich sein. Soweit verfügbar, kann eine kostenpflichtige Entladehilfe vor der Lieferung angefragt werden. Sie ist nur Bestandteil der Lieferung, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Zufahrt und Erreichbarkeit der Lieferstelle

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die angegebene Lieferadresse mit dem für die Sendung erforderlichen Transportfahrzeug erreichbar ist. Bitte berücksichtigen Sie insbesondere Zufahrtsbeschränkungen, Durchfahrtshöhen, Gewichtsbeschränkungen, Fußgängerzonen, enge Straßen, Baustellen oder sonstige örtliche Besonderheiten.

Können solche Besonderheiten die Zustellung beeinträchtigen, teilen Sie uns dies bitte bereits bei der Bestellung oder spätestens vor dem Versand mit. Entstehen aufgrund nicht mitgeteilter oder vom Kunden zu vertretender Einschränkungen zusätzliche Transport- oder Zustellkosten, können diese dem Kunden berechnet werden.

Inseln, Bergstationen und Sondertransporte

Für Lieferungen auf Inseln, an Bergstationen, an schwer zugängliche Lieferorte oder für Sondertransporte können zusätzliche Versandkosten und besondere Lieferbedingungen gelten.

Können die erforderlichen Zusatzkosten nicht bereits während des Bestellvorgangs ermittelt werden, werden die konkreten Lieferbedingungen und Zusatzkosten vor Durchführung der Lieferung gesondert vereinbart.

Lieferungen in andere Länder

Lieferungen in andere Länder sind abhängig vom Produkt, Zielland und den verfügbaren Versandmöglichkeiten möglich. Die für eine konkrete Bestellung geltenden Versand- und Lieferkonditionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt oder individuell mit Ihnen vereinbart.

Die Möglichkeit, ein Land als Rechnungs-, Kunden- oder Adressland auszuwählen, bedeutet nicht automatisch, dass jedes Produkt in dieses Land geliefert werden kann. Kann kein Versandpreis automatisch ermittelt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen die Liefermöglichkeit und teilen Ihnen die verfügbaren Konditionen mit.

Selbstabholung

Eine Selbstabholung ist nach vorheriger Vereinbarung möglich. Abholort und Abholtermin müssen vorab mit unserem Kundenservice abgestimmt werden.

Ab Übergabe der Ware sind der Kunde beziehungsweise der von ihm beauftragte Abholer für Verladung, Ladungssicherung und weiteren Transport verantwortlich. Bitte verwenden Sie daher ein für die Ware geeignetes Transportmittel und stellen Sie die erforderlichen Mittel zur ordnungsgemäßen Ladungssicherung bereit.

Montage, Anschluss und Inbetriebnahme

Montage, Anschluss, Installation und Inbetriebnahme sind nicht Bestandteil der Lieferung, sofern diese Leistungen nicht ausdrücklich angeboten und vereinbart wurden.

Ist für ein Produkt aufgrund technischer Anforderungen, Herstellerangaben oder geltender Vorschriften eine fachgerechte Installation, Montage, Inbetriebnahme oder ein fachgerechter Anschluss erforderlich, müssen diese Arbeiten durch entsprechend qualifiziertes Fachpersonal oder einen geeigneten Fachbetrieb durchgeführt werden.

Weitere Informationen

Ausführliche Hinweise zu Versand, Speditionslieferung, Warenannahme, Abholung und Transportschäden finden Sie in unserem Hilfe-Bereich Versand, Lieferung & Abholung .

Weitere Einzelheiten zu Lieferung, Gefahrübergang, Annahmeverzug, Mitwirkungspflichten, Mängelrechten und Reklamationen ergeben sich aus unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.